Türkçe
İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1️⃣ İade Süresi
- Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade talebinin bu süre içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
2️⃣ İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış
- Hasar görmemiş
- Orijinal ambalajında
- Eksiksiz
olması gerekmektedir. Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3️⃣ İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Ürünlerin yapısı gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:
- Arı yemi, arı keki ve benzeri tüketilebilir ürünler hasar alması kullanılamaz durumda olması halinde
- Petek, balmumu gibi hijyen gerektiren ürünler hasar alması kullanılamaz olması halinde
- Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler
4️⃣ Kargo Süreci
- İade edilecek ürünlerin kargo ücreti firmaya aittir.
- Ürünün hatalı ya da eksik gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5️⃣ İade Süreci
- İade talebinizin ardından ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
6️⃣ Değişim İşlemleri
- Ürün değişimi, yalnızca ayıplı veya hatalı ürünler için mümkündür.
- Stok durumuna göre değişim ya da ücret iadesi sağlanır.
7️⃣ Cayma Hakkı Hakkında
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
hijyen ve gıda niteliği taşıyan ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
8️⃣ İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
0539 956 00 52
Not:
Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.